內地支付寶一度故障　有用戶被多次扣款　官方就事件致歉

【有線新聞】今日正值「雙十一」購物節，內地支付寶上午一度發生故障，不少市民使用時出現「支付失敗」等情況。支付寶官方稱系統已經修復，就事件為客戶帶來不便致歉。

內地不少網民周一上午在社交平台發文，指支付寶疑似故障，出現「支付失敗」、「交易創建失敗」或者成功扣款後商家未能收款等情況。甚至有網民指帳戶被重複扣款22次，但訂單一直顯示支付失敗。亦有網民指自己一覺醒來發現帳戶被自動扣款，嘗試致電客戶服務熱線，但電話一直未能接通。

事件迅速登上社交平台熱搜榜，支付寶官方在上午11時許發聲明致歉，指因系統消息庫出現局部故障，導致部分用戶的支付功能受到影響，強調問題已在上午10時50分修復，不會影響用戶的資金安全，亦會陸續安排退款，對客戶造成不便致歉。不過截至中午，依然有網民說未收到退款。

根據內地傳媒報道，今年以來支付寶並非首次出現故障。在4月9日，支付寶系統亦曾出現異常，導致部分用戶一度無法使用。