城巴推「長者體驗」培訓 車長:體驗過感受更深 施三日制年青應徵者增
【有線新聞】長者行動不便,上落車有時尤其困難。城巴安排車長接受「長者體驗」培訓,讓車長更理解年長乘客的需要。至於人手招聘方面,推出三日制車長後,多了年青人入行。
這班城巴車長走路搖搖晃晃,還要用拐杖及別人攙扶,因為他們正接受「長者體驗」培訓,這套特定裝備,令他們變身80歲長者,親身感受駝背、行動不便,如何「追巴士」、坐巴士,有車長說,體驗過後感受更深。
城巴車長陳奕麟:「我不會特別追時間,我會以安全為主,最主要確保他們已坐好、安全,這樣我才會開車。他們會覺得阻礙其他乘客,我會說你真的不用急,一定會等你,沒有人會不滿的,因為大家都會經歷這一天。」城巴車長黃藝珊:「作為做車長時,都會降低車身讓他們上車,拍卡時都會更容易、安全。」
穿起這件裝備,可以感受長者的活動能力,特別是在上落車的時候,即使握著扶手借力,都不是很容易。至今已有逾850名車長接受「長者體驗」培訓,預計明年全職車長全部都會參加過。
至於招聘情況,城巴去年8月推出三日制車長,接獲過千份申請,60人已投入服務,35歲以下應徵者更增加四成半。城巴總經理(人才管理及文化)黃偉業:「我們已經連續15個月,每月都有入職淨增長的情況,我們看見的成效很好,應徵者年齡層有下降的趨勢,我們的平均年齡跟以往相比大概下降了一歲。」城巴去年車長淨增長約400人,預計仍要招聘多100人。