電動車｜消委會收近180宗充電服務等投訴　有車主不滿商場收閒置費、變相貴十倍

【有線新聞】消委會去年接獲179宗關於電動車的投訴，有投訴人指充電車位供應商未有提供足夠泊位，亦有人投訴車場充電收費不清晰。

電動車普及化，充電服務是關鍵。截至去年11月，全港有10.3萬輛電動私家車，公眾充電器就只有約1萬個。消委會去年收到179宗關於電動車的投訴，當中包括充電服務。

投訴人張先生繳付月費680元的充電位，在兩個月內兩次用不到，他質疑供電商沒有履行廣告承諾，充電位與用戶一比一。供電商說已在停車場安裝21個充電樁，用電租戶亦只有21位，符合承諾，之後與停車場管理公司增加告示，並防止車位被時租車輛佔用。

有個案就不滿收費不清晰，梁小姐到一個商場泊車充電，停泊了1小時40分鐘，結果要付逾160元，當中只有約16元是充電費，其餘是閒置費，變相充電費大增10倍。她質疑充電站收費表沒有列明閒置費，同時收費過高。服務供應商拒絕退款，重申用作收款的應用程式已列明收費。

消委會建議投訴人考慮諮詢法律意見。消委會數碼市場發展與資訊科技諮詢小組召集人潘釋正：「消費者時不時要查看條款和收費會否有改變，因為服務商有可能自行調整費用，消費者應該自己關注有否調整事情。」

亦有個案投訴充電器收取費用後卻充到一半停止，最終成功獲退款。消委會建議車主保留每次交易憑據，亦要準確計算完成充電時間。