一線搜查｜西貢水療按摩院無聲無息結業 清空fb、ig 苦主怒斥無良
本港消費市道復蘇緩慢，不少美容院、健身中心或按摩院無聲無息結業。《一線搜查》接獲其中一名苦主的投訴，指在西貢一間水療按摩院購買了約5千多元的新套票，然而店舖在未有通知的情況下突然結業，怒斥店家無良。
Mary在兩年前被社交媒體廣告吸引，與丈夫光顧一間位於西貢新開業的水療按摩店。「喺IG吸引我哋，見到環境好靚、好多KOL打卡，所以我哋去咗呢個地方。」Mary指，曾多次光顧該間水療按摩院，每次消費約2,000多元，職員亦很有耐性、服務周到。
與所有美容院一樣，舊套票仍未用完，職員又再推銷新套票。「佢誘惑我嘅地方係即時再續套票，就可以冇使用期限。佢話如果下次再續，就要喺3、6、9個月內完成療程。」Mary說，預早買套票價格會較正價優惠，相當有8折左右，因此被說服再購買多6,000元的套票。
Mary表示，自己光顧次數並不頻密，但該間按摩店仍會在大時大節發送祝福短訊給她。惟今年3月起，店舖未有再主動聯絡。直至上月，Mary想預約療程時，才發現店舖失聯，上網搜尋後始知按摩店永久結業，「其實個老闆都幾無良，佢刪晒所有fb、ig，直情唔俾機會人留言。」
店舖在未有通知下突然結業，Mary現時仍有5,600多元餘款仍未用。「可能好多人都買咗套票，又唔知佢（按摩店）執笠。我覺得佢要講聲俾我哋知，佢講完我哋唔去係一回事，佢唔可以咁無良，話執笠就執笠。」
不少苦主事後亦曾在社交平台發文投訴，「早兩日過去睇，已經冇人、搬晒嘢走佬，仲有套票餘額未兌換！大家快啲報消委會啦！真係好過份！」；更有苦主指曾在5月中前往該店，發現職員在搬運物件，又聲稱將店舖租借予電影公司拍攝至5月底。
現場可見，按摩店已經人去樓空，只留下一些桌子及雜物，店舖外則貼了「業主招租」告示。按摩店規模頗大，整棟建築物連天台，更設有咖啡店，相隔不遠甚至有寵物水療。翻查社交平台，該間店舖當時宣傳攻勢相當強勁，除了不少KOL打卡宣傳，亦有不少相關的媒體報道。
業主代表謝先生回應《一線搜查》訪問時表示，「佢做唔到生意，咪交返個鋪頭出嚟，（交租）唔準時，我哋有去告佢。」
消委會回應指，截至9月底，共接獲10宗涉事水療按摩店的投訴，涉及金額為8.2萬元。發言人提醒，遇到商戶突然結業，若消費者是以設有退款機制的付款方式預繳費用，例如信用卡，可嘗試向信用卡發卡公司要求代為向商戶銀行討回預繳而尚未使用的款項，但最終能否取回退款，視乎很多因素而定。
另外，海關亦證實收到有關水療按摩店的舉報，指正作出跟進，如發現違例的情況，會採取適當的行動。
《中國海外呈獻：一線搜查》HOY TV77台
播出日期：逢星期一至五
播出時間：20:00-20:30
78台 22:30重播
WhatsApp報料熱線：68960931
節目重溫請＜按此＞
