審計報告：牌照事務處疫下增兩成四人手　另僅3.7%人網上申請續牌　驗車期最長達88周

【有線新聞】審計署發現運輸署牌照事務處疫情期間處理的事項減少，但人手反而增加兩成四，認為要審慎檢視人手需求及加強推廣網上續牌。

位於長沙灣政府合署的九龍牌照事務處經常被指人多、排隊人龍較長，審計署亦有留意。受疫情影響，牌照事務處在2020年只處理大約303萬宗申請，按年跌一成七，但在2019至2021年期間人手增加兩成四，主要應付大幅增加的非櫃枱申請。

人手增加不等如不用排隊，除非選擇網上申請。但審計署發現2021年上半年網上續領車牌只有3.7%，有市民說網上申請很多時候都來不及。梁先生：「網上複雜一點，（運輸署）它需要寄給你，現時郵遞都要一個星期。」李先生：「要有電子簽證，要搞一段時間，為免麻煩，直接來排隊。」審計署建議運輸署檢視牌照事務處人手需求、靈活調配，並加強推廣網上申請服務。

續牌要等，驗車工作亦有滯後。根據運輸署的車輛檢驗指引，運輸署接獲舉報後的5個工作天內要向車主發檢驗令，安排3星期內驗車。但審計署發現前年有一成四車輛檢驗工作超過3星期才做，最長個案長達88個星期。運輸署紀錄指檢驗令未能寄給車主，登記號碼一直納入監察名單，直至新車主接手才安排驗車。審計署建議運輸署採取行動，確保檢驗工作跟指引訂定的時限，運輸署說接受建議會跟進。