超市推超慢收銀專櫃　顧客慢速付款零壓力　收銀最長曾達20分鐘

【有線新聞】都市人生活節奏急促，分秒必爭，每件事都追求高效、快速，導致心理壓力大。日本福岡縣一間超市反其道而行，推出超慢收銀專櫃，主要讓長者、行動不便、殘疾及孕婦等人士使用，最長一次結帳長達20分鐘。雖然收銀速度減慢，但該超市營業額不跌反升，引起討論。

日本福岡縣一間超市早前推出超慢收銀專櫃，讓顧客按照個人步伐付款，收銀員絕對不會催促顧客，只會耐心等候，顧客可以慢慢數硬幣或點清紙幣，即使弄錯價格或遺漏貨品，都不會遭受白眼。超市代表解釋，推出超慢收銀專櫃，是為了幫助顧客放鬆心情，不需要因為趕急而受指責，收銀員亦會與顧客聊天，關心他們身體狀況。

提議推出超慢收銀專櫃的是阿部香織，她是福岡縣阿茲海默症支援中心職員，指不少長者及特殊疾病患者，都害怕在櫃檯結帳時被後面的顧客催促，讓他們感受很大壓力，心情亦因此變差。為了讓他們安心付款，所以她向超市提議增設特慢收銀專櫃。

阿部香織指，不少亞兹海默症患者在店員的耐心等待下，可以獨自完成購物，使他們在生活中獲得成就感，得到繼續與病魔戰鬥的勇氣。自超市推出超慢收銀專櫃後，大受長者團體歡迎，甚至有長者遠道而來，超市營業額更不跌反升，上升了10%。

不少網民指超慢專櫃使人反思，盲目追求速度會忽略生活細節，「我們可能過度追求效率而忽略了重要的事情」、「佩服提出這項建議的人與將建議付諸實行的超市，面對高齡化社會來臨，這樣的努力是不可或缺的」。