網絡熱話|內地女投訴講普通話遭「區別對待」 滙豐:一貫堅持對所有客戶友好
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【有線新聞】近日內地多個社交平台瘋傳一段內地女子在香港滙豐銀行分行,投訴被「區別對待」的影片,事件引起兩地網民的關注。滙豐銀行回應內地傳媒查詢時,強調對所有客戶保持專業友好是一貫堅持的態度。
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據悉,事發在5月6日,當時一名內地女子前往尖沙咀一間滙豐銀行分行辦理業務,期間質疑兩名職員因自己說普通話而區別對待。影片可見,一名身穿黑衣的女子在銀行業務大廳大發雷霆,向兩名櫃檯男職員怒斥:「我就說普通話!我就說普遍話!怎麼了!你因為我說普通話,你排擠我嗎?」、「我要投訴,我在這開十多年戶了,還讓你們這麼對待!」然而兩名男職員未有理會,女子隨後自行離開。
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有目擊者接受內媒訪問時稱,自己在銀行辦事時,也有感受到被櫃檯人員區別對待。不過,另一名目擊者事後在小紅書發文,並曬出當天的籌號,稱「那位大姐說工作人員歧視普通話,但她說的是東北話」,又指當日自己也說普通話,也沒有受到歧視,職員全程表現正常。她又認為,港人做事中規中矩,有秩序性,雖然沒有熱情,但大部分也沒有歧視。
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滙豐銀行回應內地傳媒查詢時強調,對所有客戶保持專業友好是一貫堅持的態度,相信事件是個別員工處理手法不是那麽好,強調相關部門會去了解事件,並作出相應培訓。