保險投訴局去年接616宗索償投訴　354宗已審結、4投訴人得直　最高涉78萬

【有線新聞】保險投訴局去年接獲616宗索償投訴個案，超過一半屬於醫療保險。
在已審結的354宗個案，有42宗同意保險公司決定，4宗裁定投訴人得直，單一最高賠償額為78萬元，引起索償糾紛的兩大主要保單，分別是醫療及危疾保險，其中醫療保險有193宗，多數個案涉及保單條款的詮釋。
保險索償投訴委員會主席徐福燊：「病人認為要在某一個舒適地方，用最好的環境作某一個醫療，可以稱得上是專業上的醫療，已經是有需要，但不代表在保單上產生可以索償的環境，現在的保單都寫得很清楚，真的是有需要不能在日間診所進行治療，才是有需要在醫院進行治療，而不是個人選擇就已經是一個需要。」