酒樓放題送片皮鴨送罄沒通知　會員95折埋單變原價　食客不滿拒退款

【有線新聞】香港自疫情復常後，市民多了和家人朋友聚餐，不少餐廳都推出優惠吸客。消委會上半年接獲123宗有關食肆銷售手法的投訴，較去年同期多近1.6倍。有食客到酒樓食大閘蟹及片皮鴨放題，但下單一小時後，店員才告知片皮鴨已經送罄，而原本95折會員優惠亦未有提供，並收取原價的加一服務費，食客感到不滿，遂向消委會投訴。

食客姚先生向消委會投訴，指在A酒家預訂3位人均$528的晚市大閘蟹和片皮鴨放題，7時半入席時，職員並沒有主動通知片皮鴨已送罄，一小時後其他菜上齊後，姚先生問店員才被告知他太遲入座，片皮鴨早已送罄。結帳時，姚先生想享用餐牌列明的會員95折優惠時，店員卻說是餐牌寫錯，拒絕提供優惠。另外，該酒樓提早預訂價每位528元，原價588元，酒樓以原價收取每位58.8元的加一服務費，而非52.8元。

酒樓稱片皮鴨非主打　未及換餐牌拒供會員優惠

姚先生指酒樓標榜「大閘蟹放題 片皮鴨任食」，認為7時半入席不算遲，未能享用主打食品片皮鴨是不合理，又不滿酒樓未能按餐牌承諾提供會員優惠，更多收服務費。酒樓表示，片皮鴨銷情熱烈，供不應求，但不認為是「主打食品」，稱點餐紙標明「部分食物售完即止」，續指預定優惠條款早已列明加一服務費按原價計算，稱會員優惠是分店未能及時更換餐牌，所以拒絕退款。

消委會建議商戶推出優惠或以任飲任食作招徠時，應該確保供應量，若未能提供，則應及早通知，讓消費者決定是否繼續光顧。

餐廳帳單尾數四捨五入　八達通付款仍拒更改

食客李小姐到餐廳食飯埋單金額應是204.6元，店員卻收要求收$205，並指向收銀處「帳單尾數如有毫子 以四捨五入結算」的告示，但李小姐不滿餐牌或餐廳當眼處沒有標示帳單以四捨五入結算，店員亦沒有提前告知，餐廳堅持收$205，她只能以八達通付款，經消委會調停後，店家最終退回該4毫。

消委會認為，商戶不應將四捨五入當成理所當然的規定，事前應先向消費者述明，消費者知情才構成約束力。如果沒有約束力，商戶只可以「四捨」收少或者收足款項，不可以「五入」收多。另外，消委會又提醒消費者注意優惠條款細則，如優惠能否同時使用、會否收額外費用等。同時亦要留意最近網上平台的電子優惠，注意使用日期、地點等，是否需要預約或使用指定信用卡等，謹記保留截圖或列印收據，以備日後發生消費糾紛。

燒肉店買一送一套餐沒標明人均價　電子支付仍四捨五入

有燒肉店貼出午市燒肉放題買一送一宣傳，陳小姐和朋友被344元的優惠套餐吸引進店，但最後埋單連加一後需826元，超出陳小姐預算，查詢後才知道海報上的價格是人均價，惟海報未有顯示，認為海報涉嫌誤導消費者。燒肉店稱接待處已展示該套餐原價688元，餐廳已提供買一送一折扣，而服務費則按正價計算，承認海報不清晰，陳小姐投訴後已在價格前標上「每位」。