網絡水軍充斥電商平台　付費買商譽也可刪負評

【有線新聞】 公安部日前展開為期六個月的整治「網絡水軍」行動，有商戶表示曾遭人在網上惡意中傷，導致生意大跌。亦有人試過留言反映網店服務欠佳，但留言很快就被人刪除。

內地的電商平台都設有客戶的評論區，為不少民眾在購物時提供參考。但有時大家看到的並非全部真實，有些商家會請「網絡水軍」將一切不好的評論刪除，來自浙江的劉女士早前在網上買了一件衣服，結果因不滿意質量，於是向商家反映及提出退貨要求，不過賣家就以各種理由推卻退貨，結果劉女士在氣憤下在網上向店商發了一條差評。她留下的差評在幾天後便不翼而飛，遂向當地警方報案。據調查案件的義烏市公安局網絡安全保衛大隊民警指，事件背後原來涉及一個犯罪組織：「我們就發現這個犯罪團伙在互聯網上大肆宣傳，自己的刪除差評的業務，同時還收取一定的費用。」

警方在放蛇行動中發現，這間公司的刪除差評服務是利用網購平台的投訴漏洞，短時間內向網購平台提出大量針對差評的投訴，網購平台則會自動刪除該評論。此外，該公司還提供提高銷量，提高店舖信譽等服務均涉嫌欺騙消費者，公司負責人已被警方控制。

至於在佛山的王先生也受到「網絡水軍」的影響，他售賣的面部美容儀就被不少人評論說沒有效果，還會導致面部敏感，王先生發現這些評論卻並非正常：「這些筆記大多使用，完全相同的皮膚過敏圖片，這些圖片都是我們產品上市之前就已經出現在網絡的，文案也高度近似重複率高達80%以上。」

這些評論以及圖片大多在周末和促銷活動時出現，讓王先生的生意大受影響，不少消費者更提出了退款的申請。無奈之下，王先生帶著證據向警方報案，而佛山市警方接報後旋即展開調查：「我們對相關網絡平台的帖子數進行了調取，發現很多圖片皮膚過敏的圖片在網上出現的時間，早於受害人產品上市的時間。」經過警方調查，這些評論是王先生的競爭對手僱傭「網絡水軍」對王先生進行攻擊。佛山順德區人民法院認為兩名被告人干犯損害商品聲譽罪，判囚7個月。