內地旅遊平台產品定價不一　被批評大數據「殺熟」

【有線新聞】內地不少旅遊平台曾被批評用大數據「殺熟」，有傳媒測試後發現，不同用戶購買相同的產品，平台會出現不同的定價和優惠。

不少人用旅遊平台訂機票酒店時都曾發現，用不同的賬號搜尋，標示的價錢會不同。內地網媒澎湃新聞最近比較了不同的平台，發現相同的產品除了價錢不一，連優惠都有分別。同樣是預訂12月18日，北京一間酒店，記者用兩部電話兩個新賬號，在「飛豬」平台搜尋，其中一部顯示要249元人民幣，另一部則標價267元，價錢較便宜的有兩張優惠券，另一部則只有一張。

客服回應時強調，優惠發送不是由平台控制。飛豬平台客服：「每一個賬號它得到的優惠券都是有區別的，每個賬號具體能給到什麽樣的優惠，我們這邊也是沒有辦法去控制，沒有辦法去看到的。您正常下單的時候，就是多多比價。」

除了酒店，機票都有類似情況，在「去哪兒」旅遊平台，兩部電話下單的價相差90多元，較貴的一部連優惠券都沒有。

「去哪兒」平台客服：「（怎麼能知道我們公平地享受到了優惠？）您說的這個問題，它應該是沒有兩個人完全一樣的優惠，可能就是比如說您今天，您滿足這個發代金券的需求了，就給您發了。我們也不知道需要什麽需求，其實就隨緣也是。」

內地網信辦等四個部門，從上月開始展開「清朗」整治行動，為期約三個月。督促企業要自查整改，嚴禁用算法和大數據「殺熟」，即是透過用戶的消費數據操縱價格，例如向「老用戶」收取較高的費用。有年輕人分享如何應付「越用越貴」的問題，例如減少使用小程序，以不同電話號碼登記，把自己變成「新客」，或反覆留言「價格太貴」等訊息，影響算法推送等。